Profil PT Anugrah Argon Medica, perusahaan distribusi farmasi dan alat kesehatan

1. Layanan Distribusi

Transportasi Untuk mendukung distribusi produk, AAM menggunakan berbagai moda transportasi, seperti udara, darat, dan laut. Berpengalaman dalam menangani dan mengirimkan produk suhu dingin termasuk penggunaan transportasi khusus yang dilengkapi dengan pencatat data dan termometer untuk memastikan persyaratan suhu standar terpenuhi. Didukung dengan beberapa moda penerusan yang sesuai seperti sepeda motor, mobil dan truk untuk memastikan layanan pengiriman AAM menjangkau pelanggan di seluruh Indonesia.

Quality & Safety Warehouse Dengan menerapkan Good Storage & Distribution Practices dan menerapkan Good Drug Distribution Methods dalam setiap proses kerja, Anugrah Argon Medica juga memastikan kualitas produk selalu terjaga selama pendistribusian ke berbagai fasilitas kesehatan.

Ketersediaan kapasitas gudang Gudang pusat AAM didukung oleh fasilitas gudang yang memadai dengan peralatan dan perlengkapan untuk melakukan proses operasional. Sebagai :

a.Suhu Gudang Spesifik Di gudang AAM terdapat tempat penyimpanan produk: Cold Room (suhu penyimpanan 2 – 8⁰C), Cool Room (suhu penyimpanan di bawah 25⁰C), Ambient Room (suhu penyimpanan di bawah 30⁰C).

b. Fasilitas pemrosesan transaksi di semua gudang AAM menggunakan sistem Oracle terintegrasi yang memungkinkan informasi terkini mulai dari forecast, inbound, storage, outbound, dan return.

Saat melakukan proses kerja di gudang, ia didukung dengan peralatan kerja yang memadai di gudang untuk memudahkan penyimpanan dan pengeluaran produk. Selain itu, setiap gudang juga dilengkapi dengan peralatan keamanan, CCTV, dan sistem alarm untuk memperingatkan perubahan suhu dan keadaan darurat lainnya.

2. Solusi Bisnis

Impor dan pendaftaran produk AAM memiliki kemampuan untuk mendukung klien dalam mematuhi undang-undang dan peraturan pemerintah Indonesia sambil memberikan solusi bagi produsen asing untuk membuat produk mereka tersedia di pasar Indonesia. AAM Market Intelligence memahami kebutuhan klien akan informasi strategis.

Untuk memenuhi kebutuhan ini, AAM telah mengembangkan sistem informasi yang luas dimana Klien dapat mengakses informasi perusahaan kapanpun dan dimanapun. Untuk memastikan kecepatan informasi, AAM telah membangun fondasi internet yang kokoh untuk semua jaringan di seluruh Indonesia dengan saluran komunikasi terbaik.

3. Solusi digital

Sistem Pesanan Pembelian Terpadu IPOS adalah sistem yang terintegrasi dengan beberapa fitur lain yang memudahkan pelanggan untuk melakukan pemesanan dengan AAM. Sistem Ekspedisi Interaktif IEX adalah aplikasi yang mendukung perusahaan ekspedisi dalam memilih rute pengiriman yang efektif dan melacak rute pengiriman ke pelanggan secara real time.

ISCAPS Interactive Salesman Call Plan System adalah aplikasi untuk mendukung perwakilan penjualan lapangan AAM dalam memasukkan transaksi, memeriksa inventaris terhadap data pembelian pelanggan historis. Sistem Manajemen Persetujuan Dimas dimaksudkan untuk memudahkan klien dalam mengambil keputusan tentang transaksi khusus.

Traces Trade Return, Declaration and Expense System, sistem yang praktis, efektif dan informatif untuk klien. Solusi untuk memfasilitasi AAM dan prinsip terkait pemantauan proses aktivitas keuangan, termasuk retur, klaim dan biaya lainnya dari pelanggan ke AAM dan AAM ke prinsipal.

InfoStep adalah layanan dari AAM untuk klien berdasarkan kebutuhannya, mulai dari informasi yang sederhana dan langsung hingga informasi yang luas dan strategis per periode. InfoStep membagi layanannya menjadi 5 komponen: InfoFlash, InfoMail, InfoLink, InfoCube, dan InfoBiz adalah semua yang dibutuhkan klien untuk memastikan pertumbuhan bisnis mereka.

4. Layanan Pelanggan

Untuk mendukung pemenuhan pesanan di Anugrah Argon Medica, perwakilan layanan pelanggan akan membantu konsumen dan mitra bisnis kami dengan:

– Layanan pemesanan berbasis standar dan teknologi untuk memberikan pelayanan prima (Excellence)

– Penjelasan berbagai informasi produk & program penjualan lainnya

– Penanganan keluhan

5. Manajemen pengetahuan

Kami yakin bahwa pentingnya berbagi pengetahuan dengan pelanggan dan mitra adalah kekuatan kami untuk lebih mengembangkan bisnis kami. Sebagai komitmen untuk tumbuh bersama mitra dan pelanggan, AAM secara rutin menyelenggarakan acara berbagi pengetahuan. Dengan acara khusus seperti ROOTS dan TUNAS, AAM membangun ikatan dan kepercayaan yang kuat dengan pelanggan setia perusahaan.

AAM Knowledge Sharing for Customers (AKAR) merupakan program knowledge sharing dari AAM kepada pelanggan sebagai komitmen untuk tumbuh bersama, dengan knowledge sharing skill dan soft skill. Melalui kerjasama dengan klien, setiap tahun kami menyelenggarakan acara AKAR yang dihadiri oleh klien di berbagai daerah dari Sabang sampai Merauke. Dengan tujuan untuk tumbuh bersama pelanggan, materi dan tema sharing knowledge di setiap event disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan dan perkembangan pasar.

AAM juga memiliki program TUNAS yang memberikan saran dan bantuan khusus kepada pelanggan untuk meningkatkan pengetahuan mereka tentang penanganan dan pengelolaan kualitas produk. Program ini diharapkan dapat meningkatkan kredibilitas AAM karena pelanggan dapat menggunakannya sebagai persyaratan akreditasi pelanggan. Pengembangan program TUNAS terdiri dari berbagi informasi dan pengetahuan melalui teknologi, administrasi dan bisnis, yang disampaikan oleh tenaga ahli di bidangnya.

Source: news.google.com